Wykonaliśmy

Transformacja Email Marketingu dla branży dom i ogród
Pogłębiona Analiza

Transformacja Email Marketingu dla Europ24.pl
Pogłębiona Analiza

Europ24.pl to sklep internetowy specjalizujący się w asortymencie do kuchni, jadalni i sypialni, stanął przed wyzwaniem drastycznego spadku efektywności swojego email marketingu. Podjęłam się zadania kompleksowej transformacji strategii email marketingowej, aby przywrócić jej skuteczność i zwiększyć konwersję.

Oprócz email marketingu, został przeprowadzony audyt UX całego sklepu względem konkurencji.

O projekcie

Głównym celem było odwrócenie negatywnych
trendów w kluczowych wskaźnikach email marketingu.

Nasze podejście

Wskaźniki na początku naszej współpracy

wycinek danych z narzędzia do e-mail marketingu Edrone

Dlaczego wdrażaliśmy zmianę?

Analiza wstępna wykazała, że dotychczasowe podejście do email marketingu nie uwzględniało zmieniających się preferencji klientów i postępującej personalizacji w branży e-commerce.

Brak segmentacji odbiorców prowadził do nieefektywnej komunikacji.

Przestarzałe szablony emaili nie były dostosowane do współczesnych standardów UX/UI.

Brak personalizacji treści skutkował niskim zaangażowaniem odbiorców.

Nieoptymalne czasy wysyłki zmniejszały szanse na dotarcie do klientów.

1

2

3

4

Kluczowe powody wdrożenia zmian:

Metodologia, czyli Data-Driven UX Design

Zastosowaliśmy podejście oparte na danych, łącząc analizę historycznych danych z zasadami User Experience Design.

Dlaczego?

Metoda

Metoda

Dlaczego?

Metoda

Dlaczego?

Dlaczego?

Metoda

Projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD)

A/B testing

Analiza danych historycznych (18 miesięcy)

Segmentacja odbiorców

Pozwala na identyfikację długoterminowych trendów i sezonowości.

Wykorzystanie narzędzi Business Intelligence do analizy big data.

Umożliwia dostosowanie komunikacji do specyficznych grup klientów.

Analiza klastrowa (K-means) na podstawie danych behawioralnych i demograficznych.

Przeprowadzenie badań użytkowników, tworzenie person, mapowanie ścieżki klienta.

Zapewnia, że design emaili odpowiada potrzebom i preferencjom użytkowników.

Pozwala na empiryczne potwierdzenie skuteczności wprowadzanych zmian.

Systematyczne testy różnych wariantów treści, designu i timingu wysyłek.

Proces zmiany wyglądu newslettera pod grupę docelową

Metoda segmentacji

Implementacja Rozwiązań, czyli implementacja Rozwiązań

Wykorzystując zaawansowane narzędzia analityczne, stworzyliśmy 5 głównych
segmentów odbiorców, każdy z unikalnymi preferencjami i zachowaniami zakupowymi.

(Recency, Frequency, Monetary value)

Analiza behawioralna

Analiza demograficzna

Analiza RFM

1

2

3

ścieżek zakupowych

Segmentacja pozwala na precyzyjne targetowanie, zwiększając
relevance komunikacji i w efekcie poprawiając zaangażowanie odbiorców.

buyer persony

✅ Zastosowaliśmy zasady nowoczesnego designu i psychologii kolorów

✅ Responsywne szablony dostosowane do różnych urządzeń

✅ Ponad 60% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych.

✅ Personalizowane elementy wizualne dla każdego segmentu

✅ Metoda ➡️Wykorzystanie dynamicznych treści na podstawie preferencji segmentu.

✅ Wykorzystanie AI (Midjourney) do generowania atrakcyjnych wizualizacji produktowych

Redesign Szablonów Email

Na podstawie analizy danych, zoptymalizowaliśmy czas wysyłki dla każdego segmentu

✅ Klienci zainteresowani sypialnią ➡️ wysyłki wieczorne
✅ Segment kuchenny ➡️ wysyłki w godzinach porannych


💡Analiza korelacji między czasem wysyłki a wskaźnikami otwarć i kliknięć. Właściwy timing zwiększa szanse na interakcję z emailem, poprawiając ogólną efektywność kampanii.

Optymalizacja timingu

Personalizacja contentu

Wdrożyliśmy zaawansowany system personalizacji treści

➡️ Dynamiczne rekomendacje produktów oparte na historii przeglądania
✅ Wykorzystanie algorytmów machine learning do predykcji preferencji.

➡️ Personalizowane oferty i promocji
✅ Zwiększa relevance oferty, podnosząc prawdopodobieństwo konwersji.

➡️ Spersonalizowane ścieżki clickstream w emailach
✅ Analiza ścieżek konwersji i implementacja dynamicznych CTA.

Materiały, które wspierały konwersje

Przeprowadziliśmy serię testów A/B, obejmujących

Testowanie i Optymalizacja

💡Systematyczne testy z wykorzystaniem statystycznej istotności wyników. A/B testing pozwala na ciągłą optymalizację i adaptację do zmieniających się preferencji użytkowników.

🚀 Przyciski CTA w kolorze kontrastowym do tła zwiększyły CTR o 21%.

- Tytuły emaili
- Układ treści
- Kolory i kształty przycisków CTA
- Długość i styl copywritingu

Wdrożyliśmy zaawansowane narzędzia do analizy behawioralnej, w tym mapy cieplne i śledzenie ścieżki kliknięć.

Metoda:
1. Implementacja skryptów śledzących w treści emaili
2. Analiza danych z wykorzystaniem narzędzi do wizualizacji zachowań użytkowników


💡Analiza behawioralna pozwala zrozumieć, jak użytkownicy interaktują z treścią emaili, co umożliwia dalszą optymalizację układu i contentu.

Analiza Behawioralna

✅ Integracja pozwala na holistyczne podejście do komunikacji z klientem, zapewniając spójność doświadczeń we wszystkich punktach styku.

Integracja z ekosystemem marketingowym

Dashboard airtable + Baselinker

CRM

Najpierw Shoper, po migracji Presta Shop

Platformą

e-commerce

Google Analytics 4

Narzędziami analitycznymi

Zintegrowaliśmy system email marketingowy z

✅ Wykorzystanie API i middleware do zapewnienia płynnego przepływu danych między systemami.

Efekty

Po 6 miesiącach wdrażania nowej strategii, osiągnęliśmy następujące rezultaty

🚀 Wzrost open rate ok. 18% (z 15% do 21.75%)

🚀 Wzrost CTR o 67% (z 1.8% do 3%)

🚀 Spadek liczby rezygnacji z subskrypcji o 60%

🚀 Wzrost przychodów z email marketingu o 18%

✅ Wzrost przychodów podniosłam po 12 miesiącach o 78% 📈

wycinek danych z narzędzia do e-mail marketingu Edrone

Co powiedział klient o współpracy

"Współpraca z Karoliną w zakresie kreacji i UX jak najbardziej zwróciła nam się po kilku poprawkach i wysłanych mailach. Profesjonalne podejście i umiejętność rozwiązywania problemów sprawiły, że współpraca była efektywna i satysfakcjonująca dla obu stron."

Adam Gierek

Właściciel europ24.pl

Podsumowanie

Chcesz dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągnąć podobne rezultaty w email marketingu?

Kliknij poniższy przycisk i wybierz dogodny termin spotkania